Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En vigueur au 19 octobre 2026. Elles s'appliquent à tout achat sur newbodystudio.fr : formations en présentiel, formations en ligne, outils et appareils.

1. Qui vend

New Body Studio et Newbody Academy sont les noms commerciaux de Galia Donia, entrepreneur individuel (micro-entreprise). Siège : 7 rue du Nouveau Bêle, 44470 Carquefou. SIRET : 882 492 523 00023. Contact : contactnewbodystudio@gmail.com. Dans ces conditions, « l'organisme » désigne New Body Studio et « l'élève » la personne qui achète.

2. Les formations

Les formations en présentiel ont lieu à Nantes ou à Paris, par groupes de 2 à 4 élèves. Le programme, la durée, les dates, le prix et le contenu du kit sont décrits sur la page de chaque formation. L'élève doit être majeure. Aucun diplôme n'est exigé. Le lieu exact et les horaires sont indiqués dans le contrat de formation.

3. Inscription

L'inscription se fait uniquement en ligne : choix de la formation et de la session, acceptation des présentes conditions, puis paiement. Un e-mail confirme la commande. La place est réservée dès le paiement accepté, dans la limite des places disponibles.

4. Contrat de formation sous 72 heures

Dans les 72 heures qui suivent la commande, l'organisme envoie à l'élève, par e-mail, son contrat de formation. Il reprend l'intitulé, le programme, les dates, le lieu, le prix et les modalités de paiement. L'élève le retourne signé dans les 72 heures suivant sa réception, et en tout cas avant le premier jour de formation. Sans contrat signé dans ce délai, l'inscription est annulée et la somme versée est remboursée en totalité.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix d'une formation comprend la formation, les supports remis et le kit indiqué sur sa page. Le déplacement, l'hébergement et les repas restent à la charge de l'élève.

6. Paiement

Le paiement se fait uniquement en ligne, au moment de l'achat : carte bancaire, Shop Pay, PayPal ou Klarna. Aucun paiement n'est accepté sur place, en espèces ou par chèque. L'élève peut régler en 1 fois, ou en 3 ou 4 fois avec PayPal ou Klarna. Le paiement fractionné est un contrat entre l'élève et ce prestataire, sous ses propres conditions. L'organisme reçoit le prix total.

7. Droit de rétractation (formations en présentiel)

L'élève dispose de 14 jours à compter de la signature du contrat de formation pour se rétracter, sans motif ni frais, par e-mail ou lettre recommandée avec avis de réception. La somme versée est remboursée en totalité sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé. Le kit et l'appareil remis doivent alors être rendus neufs, complets, non utilisés, dans leur emballage d'origine ; à défaut, leur valeur est déduite du remboursement. Si la formation commence avant la fin de ce délai, à la demande expresse de l'élève, seuls les jours déjà suivis restent dus.

8. Annulation ou report par l'élève

Après le délai de rétractation, toute demande se fait par e-mail. La date de réception de l'e-mail compte.

- Plus de 30 jours avant la formation : report gratuit une fois, ou annulation remboursée avec 30 % retenus.

- De 30 à 15 jours avant : report gratuit une fois, ou annulation remboursée avec 50 % retenus.

- Moins de 15 jours avant, ou absence : aucun remboursement ; report seulement sur justificatif médical ou force majeure.

Les sommes retenues sont un dédommagement : la place ne peut plus être proposée à temps à une autre élève. Le report se fait sur une session des 6 mois suivants, selon les places. Une formation reportée n'est plus remboursable.

9. Abandon en cours de formation

Une formation commencée est due en totalité. En cas de force majeure dûment justifiée, seuls les jours effectivement suivis sont dus, au prorata.

10. Annulation ou report par l'organisme

L'organisme peut annuler ou reporter une session si moins de 2 élèves sont inscrites, si la formatrice est empêchée, ou en cas de force majeure. Il prévient l'élève au moins 7 jours avant, sauf force majeure. L'élève choisit alors entre le report sur une autre session et le remboursement total sous 14 jours. Aucune autre indemnité n'est due.

11. Remboursements

Tout remboursement passe par le moyen de paiement utilisé. Pour un paiement en 3 ou 4 fois, PayPal ou Klarna ajuste les échéances restantes.

12. Déroulé de la formation

La pratique se fait sur de véritables clientes, accueillies par l'organisme. L'élève respecte les horaires, les règles d'hygiène et les consignes de la formatrice. L'organisme peut exclure une élève dont le comportement met en danger une cliente ou le groupe, sans remboursement. À la fin, l'élève qui a suivi toute la formation reçoit une attestation de fin de formation et un certificat New Body Studio. Ce certificat n'est pas un diplôme d'État.

13. Kits et appareils remis en formation

Le kit et, selon la formation, l'appareil sont compris dans le prix et remis le premier jour. Une fois utilisés, ils ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Les outils de madérothérapie sont en bois naturel : une légère différence de teinte ou de veinage n'est pas un défaut. Les appareils sont garantis contre les pannes et défauts de fabrication, en plus des garanties légales. Ne sont pas couverts : casse, chute, choc, contact avec un liquide, utilisation non conforme aux consignes, ouverture ou réparation par une autre personne. Les outils en bois ne sont pas garantis contre l'usure ni contre les dégâts dus au trempage, au lave-vaisselle ou à une mauvaise utilisation.

14. Outils et appareils achetés seuls

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter. Le produit doit être neuf, non utilisé, complet, dans son emballage d'origine, sans contact avec une huile ou un produit. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Les produits personnalisés ne sont ni repris ni remboursés (article L221-28 du Code de la consommation).

15. Formations en ligne

Les formations en ligne et contenus numériques sont accessibles dès l'achat. En validant sa commande, l'élève demande cet accès immédiat et renonce expressément à son droit de rétractation (article L221-28, 13°, du Code de la consommation). Aucun remboursement n'est possible une fois l'accès fourni.

16. Après la formation

L'organisme s'engage à tout mettre en œuvre pour transmettre ses techniques : c'est une obligation de moyens. Une fois formée, l'élève exerce sous sa seule responsabilité : statut, assurance professionnelle, hygiène, information et choix de ses clientes. L'organisme n'est pas responsable des résultats obtenus par l'élève ni des dommages causés dans sa propre activité.

17. Propriété intellectuelle et image

Le classeur, le Protocole 360, les supports, photos et vidéos restent la propriété de New Body Studio. Ils sont réservés à l'usage professionnel de l'élève et ne peuvent être ni copiés, ni diffusés, ni utilisés pour former d'autres personnes. Filmer ou photographier pendant la formation demande l'accord de la formatrice et des clientes présentes. L'organisme ne publie une photo de l'élève qu'avec son accord écrit.

18. Données personnelles

Les données de l'élève servent à gérer sa commande, son contrat et sa facturation. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

19. Réclamation et médiation

Toute réclamation s'adresse d'abord à contactnewbodystudio@gmail.com. Sans solution sous 30 jours, l'élève qui a acheté à titre personnel peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, tél. 01 89 47 00 14, www.cm2c.net.

20. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents selon la loi.